Dell, meu CD arranhou, e agora?

Está chegando o segundo teste do atendimento ao cliente da Dell. Não posso mais dizer suporte ao cliente porque o meu contrato de suporte expirou, certo?

Pois bem, o CD do Windows XP que acompanhava a minha primeira máquina Dell arranhou. E adivinha? O Windows XP naquela máquina não inicia mais.

O que eu quero é bem simples: uma cópia nova deste CD. Posso até mesmo fazer o download, se eles quiserem economizar a mídia e a entrega. Mas será que a Dell vai se prontificar a substituir esse CD?